Nu aan de beurt

Cat Casino: Vóór de controle duurt elke opname lang, erna niet meer

De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren op identiteit en herkomst van geld; dat kost gemiddeld 42 uur.

Start de verificatie

Vergunning KOA/59089, gecontroleerd door BMM Testlabs en QUINEL

Uw controle in het kort

Wat u moet weten over de controle?

Handig op het moment dat u voor het eerst wilt opnemen of een bericht over documenten krijgt.

Wie controleert

Cat Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/59089

Doorlooptijd

42 uur

Verplicht uiterlijk

bij de eerste uitbetaling

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Sneller door de check

Hoe doorloopt u de controle in één keer goed?

De angst dat een wazige foto de hele procedure opnieuw laat beginnen, lossen deze stappen op.

Controleer wat al gevraagd is

Open in uw account het onderdeel voor verificatie en kijk welke documenten daar al om gevraagd worden. Staat er nog niets, dan volgt de vraag zodra u wilt opnemen.

Maak de foto op een egale tafel

Fotografeer uw identiteitsbewijs op een egale tafel bij daglicht, met alle vier de hoeken en de tekst scherp in beeld. Leg hem niet op een donker kleed en let op spiegeling.

Kies een papieren bewijsstuk

Laat uw adresverificatie zien met een stuk dat op uw naam en adres staat en niet ouder is dan nodig. Een factuur of bankafschrift werkt; een screenshot van een app meestal niet.

Gemiddeld 42 uur beoordeling

Verstuur de set en houd uw inbox in de gaten, ook de map met ongewenste post. Bij ons duurt de beoordeling gemiddeld 42 uur; ontbreekt er iets, dan vraagt de afdeling om één aanvulling.

Wat wij vragen

Documenten, bewijs en zichtbare gegevens

Na deze tabel weet u precies welke kopieën u klaarlegt en waarom wij ze vragen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: wie u bent en uw leeftijd; Kopie toont: voor- en achterkant, alle hoeken zichtbaar

Adresverificatie

Bewijst: waar u woont; Kopie toont: uw naam, uw adres en een recente datum

Betalingsmethode

Bewijst: dat de rekening van u is; Kopie toont: naam op rekening en laatste vier cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat u zelf de houder bent; Kopie toont: uw gezicht en het pasje samen in beeld

Afgekeurde documenten: wat er misging en hoe u het herstelt

Het document is over datum. Uw identiteitsbewijs is verlopen en daarmee vervalt de geldigheid; wij kunnen een verlopen pasje of kaart niet accepteren. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Stuur daarna de voor- en achterkant mee

Uw foto is niet scherp. Bij een wazige of afgesneden foto zijn de cijfers en letters niet leesbaar, waardoor wij de gegevens niet kunnen vergelijken. Leg het document plat op een egale tafel Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar blijven

Stuur het origineel zonder te knippen. Een bewerkt of bijgesneden bestand roept twijfel op over echtheid, want wij beoordelen juist het origineel zonder aanpassingen. Gebruik het bestand rechtstreeks uit de camera Laat randen, hoeken en watermerk intact

Laat zien waar uw geld vandaan komt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/59089 verplicht Cat Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die controle hoort bij de aanpak van witwassen en is routine; wij verdenken u niet van iets.

Afhankelijk van uw situatie vraagt het verificatieteam één of meer van deze stukken op.

Loonstrook van uw werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschrift van uw rekening
Bewijs van verkoop van een goed
Uittreksel over een erfenis of schenking

Wat u merkt bij uw eerste opname

Zicht op uw eerste uitbetaling. Uw eerste opname is het uiterste moment: de vergunning eist een afgeronde controle vóór uitbetaling, dus vraagt het team om een identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalmethode.

Verschil tussen naam en rekening. Wijkt de naam op uw rekening af van die op het document, dan moet het verificatieteam eerst vaststellen wie de eigenaar is voordat er iets wordt uitbetaald.

Leg de herkomst van het bedrag uit. Een storting of opname die ver buiten uw gewone patroon valt, leidt tot een vraag naar herkomst, zodat wij weten dat het bedrag bij u past.

Direct duidelijkheid

Wat wilt u nog weten over de controle?

Bij Cat Casino leggen we elke stap van de controle liever vooraf uit dan achteraf.

Welke vergunning heeft Cat Casino en wie houdt toezicht?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/59089. Die toezichthouder stelt ook de regels voor het controleren van spelers op, en daar hoort deze check bij.

Hoeveel uur duurt het voordat mijn verificatie rond is?+

Reken op maximaal 42 uur vanaf het moment dat wij alle stukken binnen hebben. Vaak gaat het sneller, maar bij drukte of een onduidelijke foto houden wij die 42 uur aan.

Moet ik mijn documenten later nog een keer opsturen?+

Nee, in de regel niet: één keer goed aanleveren is genoeg voor de hele speelperiode. Wij vragen pas opnieuw om een kopie als die verlopen is of als uw gegevens zijn gewijzigd.

Ik ben getrouwd en heb nu een andere achternaam, wat nu?+

Stuur dan een kopie van uw nieuwe identiteitsbewijs mee, zodat de naam op uw dossier klopt. Mail dat naar [email protected] met uw spelersnummer erbij, dan werken wij uw dossier bij.

Wanneer moet die controle klaar zijn voordat ik kan opnemen?+

Uiterlijk voordat uw eerste uitbetaling de deur uit gaat, moet de controle afgerond zijn. Wij mogen er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij uw registratie of na uw eerste storting.

Wat gebeurt er met mijn documenten, zijn die veilig?+

Ja, uw bestanden komen binnen via een beveiligde verbinding en liggen versleuteld opgeslagen met 256-bit AES. Alleen medewerkers die de controle uitvoeren kunnen ze inzien, en zij gebruiken ze nergens anders voor.

Waarvoor heeft het casino mijn bron van inkomsten nodig?+

Die vraag hoort bij de controle die de vergunning ons voorschrijft in de strijd tegen witwassen. Het is routine, geen verdenking: wij willen alleen zien dat het geld waarmee u speelt van uzelf is.